Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge zwischen Dominik Raehs-Dziemba, DogPhysio Berlin, Brunowstr. 41, 13507 Berlin (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend "Kunde"), die über die Website dogphysio.berlin geschlossen werden.

(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(3) Der Kunde ist Verbraucher, soweit der Zweck der georderten Lieferungen und Leistungen nicht überwiegend seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(4) Für gewerbliche Kunden (Hundephysiotherapeuten, Praxen; nachfolgend "Geschäftskunden") gelten ergänzend die besonderen Bestimmungen in § 11 dieser AGB.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Der Anbieter bietet über die Website dogphysio.berlin digitale Produkte und Dienstleistungen rund um Hundephysiotherapie an. Das Angebot gliedert sich in:

a) Angebote für Hundebesitzer (B2C):

• Online-Trainingspläne für die physiotherapeutische Behandlung von Hunden
• Videokurse und Übungsanleitungen
• Einen KI-gestützten Assistenten zur Unterstützung bei Trainingsfragen
• Digitale Dokumentation und Tagebuchfunktion

b) Praxissoftware für Hundephysiotherapeuten (B2B):

• Kundenverwaltung mit Hunde-Stammdaten und Diagnosen
• KI-gestützte Trainingsplan-Erstellung und Übungsdatenbank
• Rechnungswesen inkl. PDF-Export und ZUGFeRD-E-Rechnungen
• Terminkalender mit E-Mail-Erinnerungen und Kalender-Abo
• Kunden-Portal mit Login für Endkunden (je nach Plan)
• Behandlungsdokumentation, Tagebuch und Foto-Upload

(2) Sämtliche Inhalte dienen ausschließlich der ergänzenden Unterstützung und ersetzen keine tierärztliche Diagnose oder Behandlung.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum) dar.

(2) Durch das Abschicken der Bestellung bzw. Registrierung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter das Angebot durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Freischaltung des Zugangs annimmt.

(3) Bei B2B-Plänen beginnt das Vertragsverhältnis mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase. Der kostenpflichtige Vertrag kommt erst zustande, wenn der Geschäftskunde nach Ablauf der Testphase einen Zahlungsplan wählt und die Zahlung auslöst.

(4) Der Vertragstext wird nach dem Vertragsschluss nicht gespeichert und ist dem Kunden nicht zugänglich. Der Kunde kann seine Bestelldaten vor dem Absenden im Bestellprozess überprüfen und korrigieren.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Alle Preise sind Endpreise (Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG: im Preis ist keine Umsatzsteuer enthalten).

(2) Der Anbieter bietet folgende Abo-Modelle an:

Für Hundebesitzer (B2C):

• Digitaler Physiotherapie-Plan – 9,99 € / Monat
• Quartal für fitte Pfoten – 25,99 € / Monat
• Langzeit-Gesundheitsplan – 45,99 € / Monat

Für Hundephysiotherapeuten (B2B):

• Starter – 29 € / Monat (bis 15 Kunden)
• Professional – 59 € / Monat (bis 50 Kunden)
• Premium – 79 € / Monat (unbegrenzt)

(3) Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Der Kunde kann die dort angebotenen Zahlungsmethoden nutzen (z. B. Kreditkarte, SEPA-Lastschrift).

(4) Abonnements verlängern sich automatisch um den jeweiligen Abrechnungszeitraum, sofern sie nicht vor Ablauf der laufenden Periode gekündigt werden. Die Kündigung kann jederzeit über das Kundenkonto oder per E-Mail an info@dogphysio.berlin erfolgen.

(5) Bei einem Planwechsel (Upgrade oder Downgrade) wird die Differenz anteilig berechnet bzw. als Guthaben auf die nächste Zahlung angerechnet.

§ 5 Bereitstellung digitaler Inhalte

(1) Digitale Inhalte werden dem Kunden nach Zahlungseingang bzw. nach Beginn der Testphase durch Freischaltung im Nutzerkonto auf der Website bereitgestellt.

(2) Der Anbieter gewährt dem Kunden ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den erworbenen digitalen Inhalten für den persönlichen bzw. betriebsinternen Gebrauch.

(3) Eine Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte ist nicht gestattet. Im Rahmen der B2B-Praxissoftware ist die bestimmungsgemäße Nutzung des Kunden-Portals durch Endkunden des Geschäftskunden hiervon ausgenommen.

§ 6 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer separaten Widerrufsbelehrung.

Geschäftskunden, die den Vertrag im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit abschließen, steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die 14-tägige kostenlose Testphase ermöglicht stattdessen ein unverbindliches Kennenlernen des Dienstes.

§ 7 Gewährleistung / Mängelrechte

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

(2) Bei digitalen Produkten liegt ein Mangel vor, wenn das Produkt nicht den vereinbarten Anforderungen entspricht. Der Anbieter wird etwaige Mängel innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung durch den Kunden beheben.

§ 8 Haftungsbeschränkung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(2) Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

(3) Die auf der Website bereitgestellten Trainingspläne und Übungsanleitungen stellen keine tierärztliche Beratung dar. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Anwendung der Übungen oder Nichtbeachtung tierärztlicher Empfehlungen entstehen.

(4) Der Anbieter haftet nicht für Inhalte, die Geschäftskunden über die Praxissoftware erstellen, an ihre Endkunden weitergeben oder im Kunden-Portal bereitstellen. Die Verantwortung für die fachliche Richtigkeit der Trainingspläne und Empfehlungen gegenüber den Endkunden liegt beim jeweiligen Geschäftskunden.

§ 9 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt werden.

(2) Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Berlin.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt (Salvatorische Klausel).

Besondere Bestimmungen für Geschäftskunden (B2B)

§ 11 Praxissoftware für Hundephysiotherapeuten

(1) Die nachfolgenden Bestimmungen gelten ergänzend für Kunden, die die Praxissoftware im Rahmen ihrer gewerblichen oder freiberuflichen Tätigkeit als Hundephysiotherapeut nutzen (Geschäftskunden).

(2) Leistungsumfang

Der Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Plan (Starter, Professional oder Premium). Die Einzelheiten ergeben sich aus der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung auf der Website unter /fuer-profis/preise. Der Anbieter ist berechtigt, den Funktionsumfang fortzuentwickeln und zu verbessern, soweit dadurch die wesentlichen Vertragsfunktionen nicht eingeschränkt werden.

(3) Testphase

Jeder B2B-Plan beinhaltet eine 14-tägige kostenlose Testphase. Während der Testphase stehen alle Funktionen des gewählten Plans uneingeschränkt zur Verfügung. Wird nach Ablauf der Testphase kein Zahlungsplan gewählt, wird der Zugang deaktiviert. Die während der Testphase erstellten Daten bleiben für 30 Tage gespeichert und werden nach Ablauf dieser Frist gelöscht.

(4) Nutzungsrechte und Verantwortlichkeit

Der Geschäftskunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die betriebsinterne Nutzung. Der Geschäftskunde ist dafür verantwortlich, dass die über die Praxissoftware erstellten Trainingspläne und Empfehlungen fachlich korrekt sind und den tierärztlichen Vorgaben entsprechen. Der Geschäftskunde stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund von fehlerhaften oder rechtswidrigen Inhalten entstehen, die der Geschäftskunde über die Plattform erstellt oder verbreitet hat.

(5) Kunden-Portal

Soweit der gewählte Plan ein Kunden-Portal umfasst, kann der Geschäftskunde seinen Endkunden Zugang zu Trainingsplänen und Terminen gewähren. Der Geschäftskunde ist für die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Anforderungen gegenüber seinen Endkunden selbst verantwortlich, insbesondere für die Information über die Datenverarbeitung und das Einholen erforderlicher Einwilligungen.

(6) Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Praxissoftware. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit angekündigt. Ein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeitsquote besteht nicht. Die Haftung für Ausfälle richtet sich nach § 8.

(7) Datensicherung

Der Anbieter führt regelmäßige Backups durch. Der Geschäftskunde ist jedoch für die Sicherung seiner eigenen Daten (z. B. durch PDF-Export von Trainingsplänen und Rechnungen) zusätzlich selbst verantwortlich.

(8) Vertragslaufzeit und Kündigung

B2B-Abonnements haben eine Laufzeit von jeweils einem Monat und verlängern sich automatisch, sofern sie nicht vor Ablauf der laufenden Periode gekündigt werden. Die Kündigung kann jederzeit über das Nutzerkonto oder per E-Mail an info@dogphysio.berlin erfolgen. Nach Beendigung des Vertrages werden die Daten des Geschäftskunden innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Der Geschäftskunde kann vor Vertragsende einen Export seiner Daten anfordern.

Stand: März 2025