Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge zwischen Dominik Raehs-Dziemba, DogPhysio Berlin, Brunowstr. 41, 13507 Berlin (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend "Kunde"), die über die Website dogphysio.berlin geschlossen werden.

(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(3) Der Kunde ist Verbraucher, soweit der Zweck der georderten Lieferungen und Leistungen nicht überwiegend seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(4) Für gewerbliche Kunden (Hundephysiotherapeuten, Praxen; nachfolgend "Geschäftskunden") gelten ergänzend die besonderen Bestimmungen in § 11 dieser AGB.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Der Anbieter bietet über die Website dogphysio.berlin digitale Produkte und Dienstleistungen rund um Hundephysiotherapie an. Das Angebot gliedert sich in:

a) Angebote für Hundebesitzer (B2C):

• Online-Trainingspläne für die physiotherapeutische Behandlung von Hunden
• Videokurse und Übungsanleitungen
• Einen KI-gestützten Assistenten zur Unterstützung bei Trainingsfragen
• Digitale Dokumentation und Tagebuchfunktion

b) Praxissoftware für Hundephysiotherapeuten (B2B):

• Kundenverwaltung mit Hunde-Stammdaten und Diagnosen
• KI-gestützte Trainingsplan-Erstellung und Übungsdatenbank
• Rechnungswesen inkl. PDF-Export und ZUGFeRD-E-Rechnungen
• Terminkalender mit E-Mail-Erinnerungen und Kalender-Abo
• Kunden-Portal mit Login für Endkunden (je nach Plan)
• Behandlungsdokumentation, Tagebuch und Foto-Upload

(2) Sämtliche Inhalte dienen ausschließlich der ergänzenden Unterstützung und ersetzen keine tierärztliche Diagnose oder Behandlung.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum) dar.

(2) Durch das Abschicken der Bestellung bzw. Registrierung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter das Angebot durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Freischaltung des Zugangs annimmt.

(3) Bei B2B-Plänen beginnt das Vertragsverhältnis mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase. Der kostenpflichtige Vertrag kommt erst zustande, wenn der Geschäftskunde nach Ablauf der Testphase einen Zahlungsplan wählt und die Zahlung auslöst.

(4) Der Vertragstext wird nach dem Vertragsschluss nicht gespeichert und ist dem Kunden nicht zugänglich. Der Kunde kann seine Bestelldaten vor dem Absenden im Bestellprozess überprüfen und korrigieren.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Alle Preise sind Endpreise (Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG: im Preis ist keine Umsatzsteuer enthalten).

(2) Der Anbieter bietet folgende Abo-Modelle an:

Für Hundebesitzer (B2C):

• Digitaler Physiotherapie-Plan – 4,99 € / Monat
• Quartal für fitte Pfoten – 20,99 € / 3 Monate
• Langzeit-Gesundheitsplan – 40,99 € / 6 Monate

Für Hundephysiotherapeuten (B2B):

• Starter – 14 € / Monat, 39 € / 3 Monate, 72 € / 6 Monate, 132 € / 12 Monate (bis 15 Kunden)
• Professional – 44 € / Monat, 120 € / 3 Monate, 222 € / 6 Monate, 420 € / 12 Monate (bis 50 Kunden)
• Premium – 64 € / Monat, 177 € / 3 Monate, 324 € / 6 Monate, 588 € / 12 Monate (unbegrenzt)

(3) Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Der Kunde kann die dort angebotenen Zahlungsmethoden nutzen (z. B. Kreditkarte, SEPA-Lastschrift).

(4) Abonnements verlängern sich automatisch um den jeweiligen Abrechnungszeitraum, sofern sie nicht vor Ablauf der laufenden Periode gekündigt werden. Die Kündigung kann jederzeit über das Kundenkonto oder per E-Mail an info@dogphysio.berlin erfolgen.

(5) Bei einem Planwechsel (Upgrade oder Downgrade) wird die Differenz anteilig berechnet bzw. als Guthaben auf die nächste Zahlung angerechnet.

§ 5 Bereitstellung digitaler Inhalte

(1) Digitale Inhalte werden dem Kunden nach Zahlungseingang bzw. nach Beginn der Testphase durch Freischaltung im Nutzerkonto auf der Website bereitgestellt.

(2) Der Anbieter gewährt dem Kunden ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den erworbenen digitalen Inhalten für den persönlichen bzw. betriebsinternen Gebrauch.

(3) Eine Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte ist nicht gestattet. Im Rahmen der B2B-Praxissoftware ist die bestimmungsgemäße Nutzung des Kunden-Portals durch Endkunden des Geschäftskunden hiervon ausgenommen.

§ 6 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer separaten Widerrufsbelehrung.

Geschäftskunden, die den Vertrag im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit abschließen, steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die 14-tägige kostenlose Testphase ermöglicht stattdessen ein unverbindliches Kennenlernen des Dienstes.

§ 7 Gewährleistung / Mängelrechte

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

(2) Bei digitalen Produkten liegt ein Mangel vor, wenn das Produkt nicht den vereinbarten Anforderungen entspricht. Der Anbieter wird etwaige Mängel innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung durch den Kunden beheben.

§ 8 Haftungsbeschränkung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(2) Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

(3) Die auf der Website bereitgestellten Trainingspläne und Übungsanleitungen stellen keine tierärztliche Beratung dar. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Anwendung der Übungen oder Nichtbeachtung tierärztlicher Empfehlungen entstehen.

(4) Der Anbieter haftet nicht für Inhalte, die Geschäftskunden über die Praxissoftware erstellen, an ihre Endkunden weitergeben oder im Kunden-Portal bereitstellen. Die Verantwortung für die fachliche Richtigkeit der Trainingspläne und Empfehlungen gegenüber den Endkunden liegt beim jeweiligen Geschäftskunden.

(5) KI-gestützte Inhalte. Trainingspläne, Behandlungs­vorschläge, Karteikarten-Zusammenfassungen und sonstige Ausgaben KI-basierter Assistenten (insbesondere der B2C-KI-Chat sowie das B2B-Premium-Add-on FENRIS) werden automatisiert durch Sprachmodelle erzeugt. Diese Inhalte sind Vorschläge und können fehlerhaft, unvollständig oder im Einzelfall nicht anwendbar sein. Die fachliche Prüfung, Anpassung und Freigabe liegt zwingend beim behandelnden Therapeuten bzw. beim Hundehalter in Abstimmung mit Tierarzt/Tierärztin. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die medizinische Richtigkeit KI-generierter Ausgaben und haftet insoweit nur im Rahmen von Abs. 1 und 2.

(6) Verfügbarkeit externer Dienste. Einzelne Funktionen (insbesondere KI-Chat, Sprachtranskription, FENRIS-Messenger-Kanal, Zahlungsabwicklung, E-Mail-Versand) setzen Dienste Dritter voraus. Störungen oder Ausfälle dieser Drittdienste sind dem Anbieter nicht zurechenbar; die Haftung richtet sich nach Abs. 1.

§ 9 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt werden.

(2) Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Berlin.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt (Salvatorische Klausel).

Besondere Bestimmungen für Geschäftskunden (B2B)

§ 11 Praxissoftware für Hundephysiotherapeuten

(1) Die nachfolgenden Bestimmungen gelten ergänzend für Kunden, die die Praxissoftware im Rahmen ihrer gewerblichen oder freiberuflichen Tätigkeit als Hundephysiotherapeut nutzen (Geschäftskunden).

(2) Leistungsumfang

Der Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Plan (Starter, Professional oder Premium). Die Einzelheiten ergeben sich aus der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung auf der Website unter /fuer-profis/preise. Der Anbieter ist berechtigt, den Funktionsumfang fortzuentwickeln und zu verbessern, soweit dadurch die wesentlichen Vertragsfunktionen nicht eingeschränkt werden.

(3) Testphase

Jeder B2B-Plan beinhaltet eine 14-tägige kostenlose Testphase. Während der Testphase stehen alle Funktionen des gewählten Plans uneingeschränkt zur Verfügung. Wird nach Ablauf der Testphase kein Zahlungsplan gewählt, wird der Zugang deaktiviert. Die während der Testphase erstellten Daten bleiben für 30 Tage gespeichert und werden nach Ablauf dieser Frist gelöscht.

(4) Nutzungsrechte und Verantwortlichkeit

Der Geschäftskunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die betriebsinterne Nutzung. Der Geschäftskunde ist dafür verantwortlich, dass die über die Praxissoftware erstellten Trainingspläne und Empfehlungen fachlich korrekt sind und den tierärztlichen Vorgaben entsprechen. Der Geschäftskunde stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund von fehlerhaften oder rechtswidrigen Inhalten entstehen, die der Geschäftskunde über die Plattform erstellt oder verbreitet hat.

(5) Kunden-Portal

Soweit der gewählte Plan ein Kunden-Portal umfasst, kann der Geschäftskunde seinen Endkunden Zugang zu Trainingsplänen und Terminen gewähren. Der Geschäftskunde ist für die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Anforderungen gegenüber seinen Endkunden selbst verantwortlich, insbesondere für die Information über die Datenverarbeitung und das Einholen erforderlicher Einwilligungen.

(5a) Online-Buchungs-Widget

Soweit der gewählte Plan ein Online-Buchungs-Widget umfasst (ab Professional-Plan), kann der Geschäftskunde ein Buchungsformular auf seiner eigenen Website einbinden oder einen Buchungslink an Dritte weitergeben. Über das Widget können Besucher ohne Nutzerkonto Terminanfragen stellen oder – sofern der Direkt-Modus aktiviert ist – Termine direkt buchen.

Der Geschäftskunde ist allein verantwortlich für die Einbindung des Widgets auf seiner Website sowie für die Einhaltung aller anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften (insbesondere DSGVO), einschließlich der Bereitstellung einer eigenen Datenschutzerklärung, die auf die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Online-Buchung hinweist. Der Anbieter stellt lediglich die technische Infrastruktur bereit und haftet nicht für die rechtskonforme Einbindung und Nutzung durch den Geschäftskunden.

Der Geschäftskunde stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen oder nicht datenschutzkonformen Nutzung des Buchungs-Widgets entstehen.

(6) Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Praxissoftware. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit angekündigt. Ein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeitsquote besteht nicht. Die Haftung für Ausfälle richtet sich nach § 8.

(7) Datensicherung

Der Anbieter führt regelmäßige Backups durch. Der Geschäftskunde ist jedoch für die Sicherung seiner eigenen Daten (z. B. durch PDF-Export von Trainingsplänen und Rechnungen) zusätzlich selbst verantwortlich.

(8) Vertragslaufzeit und Kündigung

B2B-Abonnements sind in verschiedenen Laufzeiten verfügbar: monatlich, 3 Monate, 6 Monate oder 12 Monate. Sie verlängern sich automatisch um den jeweiligen Abrechnungszeitraum, sofern sie nicht vor Ablauf der laufenden Periode gekündigt werden. Die Kündigung kann jederzeit über das Nutzerkonto oder per E-Mail an info@dogphysio.berlin erfolgen. Nach Beendigung des Vertrages werden die Daten des Geschäftskunden innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Der Geschäftskunde kann vor Vertragsende einen Export seiner Daten anfordern.

§ 12 FENRIS — KI-Praxisassistent (Premium-Add-on)

(1) Leistungsgegenstand

FENRIS ist ein optionales KI-Add-on für Geschäftskunden mit aktivem Premium-Plan. Der Funktionsumfang umfasst u. a. Tagesbriefings, Sprach- und Text-Dokumentation von Behandlungen, Karteikartenabruf, Aufgaben- und Erinnerungsverwaltung sowie die Freigabe von Trainingsplan- und Tagebuch-Entwürfen. Die Aktivierung erfolgt ausdrücklich durch den Geschäftskunden im Bereich /praxis/fenris.

(2) Beta-Status

FENRIS befindet sich im Beta-Betrieb. Funktionsumfang, Verfügbarkeit und technische Schnittstellen können sich während der Beta-Phase ohne Vorankündigung ändern. Der Anbieter gewährt während der Beta-Phase keine feste Verfügbarkeitsquote.

(3) Kommunikationskanal Telegram

FENRIS nutzt den Messenger Telegram (Telegram FZ-LLC, Dubai/VAE) als Kommunikationskanal. Der Anbieter hat auf Verfügbarkeit, Sicherheit und Inhalte von Telegram keinen Einfluss. Mit Telegram besteht kein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO; es werden daher ausschließlich pseudonymisierte Referenzen übermittelt (technische IDs, keine Klartext-Endkundendaten). Der Geschäftskunde bestätigt mit der Aktivierung, hierüber informiert worden zu sein (siehe Datenschutzerklärung Abschnitt 13c).

(4) Sprachtranskription

Sprachnachrichten an FENRIS werden zur Transkription an OpenAI (Whisper) übermittelt. Mit OpenAI besteht ein Datenverarbeitungsvertrag (DPA); eine Nutzung der Inhalte zum Training der Modelle ist vertraglich ausgeschlossen.

(5) Token- und Nutzungsbudget

Die Nutzung von FENRIS ist im Rahmen des Premium-Plans durch ein monatliches Token- und Transkriptions-Budget begrenzt. Verbrauchskennzahlen werden dem Geschäftskunden transparent im Dashboard angezeigt. Nach Erreichen der jeweiligen Obergrenze werden KI-Anfragen bis zum nächsten Abrechnungszeitraum gedrosselt oder pausiert; Kernfunktionen der Praxissoftware bleiben davon unberührt.

(6) Fachliche Verantwortung

Ausgaben von FENRIS (Zusammenfassungen, Vorschläge für Trainingspläne, Tagebuch-Entwürfe etc.) sind Vorschläge. Die Prüfung, Anpassung und Freigabe erfolgt ausschließlich durch den Therapeuten. § 8 Abs. 5 und 6 gelten entsprechend. Insbesondere ersetzt FENRIS keine tierärztliche Diagnose oder Behandlung.

(7) Deaktivierung

Der Geschäftskunde kann FENRIS jederzeit über die Einstellungen deaktivieren. Nach Deaktivierung werden keine neuen Nachrichten mehr verarbeitet; bereits gespeicherte Dokumentationen und Audit-Logs bleiben gemäß der allgemeinen Aufbewahrungsfristen erhalten.

Stand: April 2026 (FENRIS-Erweiterung)