Hilfe-Center

Du meldest dich an, beschreibst das Problem deines Hundes und erhältst einen individuellen Trainingsplan. Wir begleiten dich digital und passen den Plan bei Bedarf an.

Nein. Alle Übungen werden detailliert erklärt. Wir holen dich da ab, wo du stehst.

Nein. Wir arbeiten präventiv oder rehabilitativ begleitend zur tierärztlichen Behandlung. Bei akuten Schmerzen oder unklaren Diagnosen konsultiere bitte immer zuerst einen Tierarzt.

Ja, alle Abos sind monatlich kündbar. Du kannst dein Abo jederzeit über das Stripe-Kundenportal in deinen Einstellungen verwalten.

Das hängt vom individuellen Fall ab. Viele Besitzer berichten schon nach 2–3 Wochen von positiven Veränderungen in Beweglichkeit und Stimmung ihres Hundes.

DogPhysio bietet drei Pläne: Starter (für den Einstieg), Professional (für wachsende Praxen) und Premium (für große Praxen mit vollem Funktionsumfang). Alle Pläne starten mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase.

Die Kundenanzahl hängt von deinem Plan ab: Starter erlaubt bis zu 15 Kunden, Professional bis zu 50 und Premium bietet unbegrenzte Kunden.

Ja, alle Pläne sind monatlich kündbar. Es gibt keine Mindestlaufzeit. Nach der Kündigung hast du noch bis zum Ende des Abrechnungszeitraums Zugriff.

DogPhysio bietet drei monatlich kündbare Abo-Pläne an: Starter, Professional und Premium. Jeder Plan beginnt mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase. Die Zahlung erfolgt sicher über Stripe.

Ja. Alle Abo-Pläne starten mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase. Du kannst alle Funktionen uneingeschränkt testen. Nach Ablauf wählst du einen Plan — deine Daten bleiben erhalten.

Die Zahlung erfolgt monatlich per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift über Stripe. Du kannst dein Abo jederzeit über das Stripe-Kundenportal in deinen Einstellungen verwalten.

Wenn du einen Termin innerhalb der kostenpflichtigen Stornofrist absagst, wird eine Stornogebühr fällig. Die Höhe richtet sich nach den Einstellungen deines Therapeuten (z.B. 50% des Leistungspreises oder ein Festbetrag). Die Gebühr kann dir in Rechnung gestellt werden.

Die KI basiert auf Anthropic Claude und wurde speziell für Hundephysiotherapie optimiert. Du beschreibst den Fall im Chat und erhältst automatisch einen strukturierten Trainingsplan mit passenden Übungen, den du anschließend anpassen und freigeben kannst.

Öffne die Kunden-Detailseite und klicke auf „Zum Portal einladen“. Der Kunde erhält eine E-Mail mit einem Registrierungslink. Nach der Registrierung kann er seine Hunde, Trainingspläne und Termine einsehen.

Rechnungen und Trainingspläne können als PDF exportiert werden. Der Kalender kann per iCal-Feed in externe Kalender-Apps eingebunden werden.

Öffne die Hund-Detailseite, wechsle zum Tab „Pläne“ und klicke auf „Neuen Plan erstellen“. Du kannst Übungen aus der Seitenleiste per Drag-and-Drop hinzufügen und Details wie Sätze, Wiederholungen und Haltezeit anpassen.

Ja! Unter Einstellungen → Buchung aktivierst du die Online-Buchung. Kunden können über das Kundenportal oder über ein einbettbares Widget auf deiner Website Termine buchen. Du wählst zwischen Anfrage-Modus (du bestätigst jeden Termin) und Direktbuchung (automatisch bestätigt). Standortauswahl, Leistungsauswahl und konfigurierbare Stornobedingungen sind inklusive.

Ja! Unter Einstellungen → Standorte kannst du beliebig viele Standorte anlegen. Jeder Standort hat eigene Verfügbarkeiten und Buchungseinstellungen. Mit der Ressourcenprüfung pro Standort sind sogar gleichzeitige Termine an verschiedenen Standorten möglich. Im Kalender filterst du nach einzelnen oder allen Standorten.

Im Trainingstagebuch kannst du Behandlungsdokumentationen erstellen – mit interaktiver Bodymap, Zustandsbewertung, Fotos und Notizen. Therapeuten und Kunden haben so den vollen Überblick über den Behandlungsverlauf.

DogPhysio bietet KI-gestützte Marketing-Briefings für deine Praxis. Du kannst dein Profil, Zielgruppe und Leistungen beschreiben und erhältst Vorschläge für Social Media, Website-Texte und mehr.

Ja. Du kannst eigene Übungen mit Beschreibung, Schwierigkeitsgrad und Bild-/Video-Upload erstellen. Diese stehen dann in der Übungsdatenbank und bei der Planerstellung zur Verfügung.

Ja. Kunden erhalten automatisch Erinnerungs-E-Mails einen Tag vor ihrem Termin. Zusätzlich können Rechnungen per E-Mail versendet werden.

Therapeuten können eine gestaffelte Stornierungsrichtlinie konfigurieren: eine kostenlose Absagefrist, eine kostenpflichtige Zone (mit Stornogebühr in Prozent oder als Festbetrag) und eine Hard-Deadline, nach der keine Absage mehr möglich ist. Bei der Buchung werden Kunden über die Bedingungen informiert und müssen diese bestätigen.

Ja, wenn dein Therapeut die Online-Buchung aktiviert hat. Du kannst über das Kundenportal oder über einen Buchungslink Termine buchen. Wähle Standort, Leistung und Zeitslot aus. Je nach Einstellung wird der Termin direkt bestätigt oder muss erst vom Therapeuten freigegeben werden.

Ja. DogPhysio nutzt Supabase mit PostgreSQL und Row-Level Security (RLS). Alle Daten sind verschlüsselt und per Therapeut isoliert – kein Therapeut kann Daten anderer Therapeuten sehen.

Nach 14 Tagen wirst du aufgefordert, einen Plan auszuwählen. Deine Daten bleiben erhalten und sind sofort wieder verfügbar, sobald du einen Plan aktivierst.

Ja. Alle Rechnungen können im ZUGFeRD-Format (BASIC-Profil) als PDF/A-3b exportiert werden. Die strukturierte XML-Datei ist im PDF eingebettet und ermöglicht die automatische Verarbeitung durch Buchhaltungssoftware.

DogPhysio ist als Webanwendung vollständig responsive und funktioniert hervorragend auf Smartphones und Tablets. Eine native App ist derzeit nicht geplant.

Der Kalender kann per iCal-Feed in Google Calendar, Outlook oder Apple Calendar eingebunden werden. Weitere Integrationen sind in Planung.

Du kannst uns über die Hilfe-Seite im Dashboard oder per E-Mail kontaktieren. Feature-Wünsche kannst du direkt über das eingebaute Feedback-System einreichen.

Du kannst Rechnungen und Trainingspläne als PDF exportieren und den Kalender per iCal-Feed übertragen. Ein vollständiger Datenexport ist in Planung.

B2B (Praxen-Dashboard) ist für Therapeuten: Kunden-, Rechnungs- und Planverwaltung. B2C (Kundenportal) ist für Hundebesitzer: Einsicht in Pläne, Termine und Trainingstagebuch. Therapeuten nutzen das B2B-Dashboard, Kunden das B2C-Portal.

Ja. DogPhysio ist eine Cloud-Anwendung und rund um die Uhr erreichbar. Geplante Wartungsarbeiten werden rechtzeitig angekündigt.

Der KI-Assistent ist ein speziell für Hundephysiotherapie trainierter Chatbot. Du beschreibst das Problem deines Hundes und erhältst individuelle Trainingsvorschläge, Übungsanleitungen und allgemeine Tipps.

Ja. Als registrierter Nutzer kannst du den KI-Assistenten kostenlos nutzen. Er steht dir jederzeit zur Verfügung, um Fragen rund um die Hundephysiotherapie zu beantworten.

Gehe auf die Seite „Dein KI-Assistent“ und beschreibe das Anliegen deines Hundes im Chat. Die KI antwortet sofort mit passenden Empfehlungen und Übungen.

Ja. Beschreibe den Zustand deines Hundes und die KI erstellt einen strukturierten Trainingsplan mit passenden Übungen, Häufigkeit und Schwierigkeitsgrad.

Nein. Die KI gibt allgemeine Empfehlungen und Trainingsvorschläge. Bei akuten Schmerzen, Verletzungen oder unklaren Diagnosen solltest du immer einen Tierarzt oder qualifizierten Physiotherapeuten aufsuchen.

Die Übungsdatenbank enthält 29 vordefinierte Übungen in 5 Schwierigkeitsstufen — von Anfänger bis Experte. Jede Übung enthält eine detaillierte Anleitung und benötigte Hilfsmittel.

Ja. Im Trainingstagebuch dokumentierst du den Fortschritt deines Hundes mit Einträgen, Fotos und Zustandsbewertungen. So behältst du den Überblick über den Trainingsfortschritt.

Nein. Der KI-Assistent und die Übungsdatenbank sind für alle registrierten Nutzer verfügbar. Für erweiterte Funktionen wie Praxisverwaltung gibt es kostenpflichtige Abo-Pläne.

Die KI basiert auf Anthropic Claude und wurde speziell für Hundephysiotherapie optimiert. Die Empfehlungen orientieren sich an bewährten Übungen und Methoden, sind aber kein Ersatz für eine professionelle Diagnose.

Ja. Registriere dich und lege ein Profil für deinen Hund an — mit Rasse, Alter, Gewicht und bekannten Beschwerden. So kann die KI noch gezielter beraten.

Ja. DogPhysio ist vollständig responsive und funktioniert auf Smartphones und Tablets genauso gut wie am Desktop.

Gehe zu den Einstellungen in deinem Profil und klicke auf Passwort ändern. Gib dein neues Passwort ein und bestätige es.

Ja. Unter Einstellungen findest du die Option Konto löschen. Deine Daten werden dabei unwiderruflich entfernt.

Chat-Verläufe werden für deine Sitzung gespeichert, damit du später darauf zurückgreifen kannst. Deine Daten werden verschlüsselt übertragen und auf EU-Servern gespeichert.

DogPhysio verbindet Hundebesitzer mit qualifizierten Physiotherapeuten. Wenn du professionelle Betreuung suchst, kontaktiere uns — wir helfen dir, den passenden Therapeuten zu finden.